O Programa de Capacitação do Acolhimento Humanizado nas UBSs e CSFs foi ministrado pelas Psicólogas do SEC/Serviço Especializado ao colaborador da Fundação com as recepcionistas.
Para a Psicóloga da Sede, Dóris Luft, “O Acolhimento Humanizado oferece uma assistência mais humana e implica no aumento do grau de corresponsabilidade na produção de saúde, assim como exige mudanças na cultura de atenção aos pacientes e gestão dos processos de trabalho. É a integração entre usuários e colaboradores que estabelece os vínculos necessários para o sucesso dos tratamentos. O processo de humanização é essencial para garantir que os processos sejam feitos da melhor maneira possível.
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